¿Cómo hacer una Solicitud de Servicio Online en Oriflame Perú?

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En Perú, para comunicarnos con la empresa Oriflame Perú, los socios contamos además del patrocinador y los líderes, con varios medios o canales de comunicación con la empresa, los que debemos usar dependiendo de que trámite o gestión necesitamos hacer: 

  1. Webchat: servicio de atención al socio vía chat en línea, inmediato pero con horario determinado,
  2. Teléfono: servicio telefónico de atención al socio, inmediato pero con horario determinado,  
  3. Solicitud de Servicios Online: servicio de atención por escrito, disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.

Para hacer consultas o sugerencias, solicitar información o algún otro servicio, hacer reclamos o envío de documentos debemos usar una vía que deje constancia por escrito desde el principio, por orden de llegada y para hacerle seguimiento a través de un número de ticket. Por ello debemos usar la SOLICITUD DE SERVICIO ONLINE, (online por que es por Internet).

La empresa responderá a estas solicitudes SÓLO por escrito a nuestro correo electrónico, y esta es una de las razones por las que es de suma importancia que la empresa tenga registrado correctamente nuestro correo electrónico. Y si necesitamos replicar algo del caso que nos esté ocupando podremos enviar otra solicitud de servicio online haciendo referencia al número original. Todo esto para hacer nuestros trámites debidamente ordenado y documentado con seriedad y profesionalismo. 

Cuando hacemos alguna gestión presencial en Atención al Socio o por teléfono, la empresa genera igual una solicitud de servicio, que se numera y copia al correo electrónico. Es parte del profesionalismo en la atención del staff de la empresa a los socios.

Explicaremos el proceso para hacerlo desde una PC y desde la aplicación del móvil o celular.

COMO HACER SOLICITUD DE SERVICIO ONLINE DESDE UNA PC

  1. Desde cualquier navegador Internet, ingresar al portal Oriflame www.oriflame.com.pe.
  2. Ingresa con tu código de socio y contraseña. Click en menú principal en la sección “Pedidos” del menú azul seleccionar la opción “Solicitudes de Servicio Online”.
  3. Click en “Crear solicitud de servicios”.
  4. Seleccionar la opción que se adecúe a tu solicitud y enviar.
  5. Las respuestas llegan al correo electrónico.

Aquí en gráficos y con más detalle el procedimiento a seguir:

COMO HACER SOLICITUD DE SERVICIO ONLINE DESDE CELULAR 

  1. Iniciar el aplicativo Oriflame en su móvil o celular.
  2. Deslizar la pantalla principal para ver las opciones hacia abajo.
  3. Click en “SOLICITUD DE SERVICIO”.
  4. Seleccionar la opción que se adecúe a tu solicitud y enviar.
  5. Las respuestas llegan al correo electrónico.

Aquí en gráficos y con más detalle el procedimiento a seguir: